3 conseils pour bien choisir une ESN

Pour assurer la sécurité des données et une bonne gestion de leur parc informatique, les entreprises ont besoin d’un professionnel qui s’y connait, d’où l’importance d’une ESN. Les Entreprises de Services du Numérique sont nombreuses. Il est important de faire le bon choix pour profiter des services de qualité. Découvrez dans cet article trois conseils pour bien choisir une ESN.

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Bien définir la prestation à confier à l’entreprise

Quels sont les bons critères pour choisir une ESN ? Il s’agit d’une question que toutes les entreprises ayant besoin des services de ces sociétés se posent. Avant de vous lancer dans la recherche de votre partenaire, il est important de bien définir les missions qu’il sera amené à exécuter pour vous. Une ESN peut être chargée de l’infogérance, la sécurisation informatique ou encore la gestion des bases de données. Tout dépend de vos besoins.

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Côté infogérance, l’ESN sera chargée de la mise en place d’un système informatique convenant parfaitement à votre entreprise. Il n’est pas exclu qu’elle s’occupe de la maintenance. En ce qui concerne la sécurisation informatique, elle consistera à mettre en place un système de protection convenant à vos installations. A noter que l’ESN peut aussi vous fournir des outils pour identifier les failles que présente votre système de sécurité. Vous avez la possibilité de solliciter ses conseils pour perfectionner votre système.

Quant à la mission de la gestion de base de données, elle amènera l’entreprise à mettre à votre disposition un espace sécurisé pour le stockage de vos données. Enfin, vous devez savoir si la collaboration sera de courte ou de longue durée.

Définir le budget à allouer à l’entreprise

Comme pour tout projet, il convient de définir un budget avant de vous lancer dans la recherche. Il peut varier en fonction de plusieurs critères à savoir le type de mission et la durée d’intervention. Il vous revient de fixer les montants compte tenu de votre trésorerie et vos besoins. Ne soyez surtout pas réticent en raison de l’importance de la dépense. Il s’agit d’un investissement tout à fait rentable. Opter pour une ESN est toujours mieux que mettre en place un département informatique dans l’entreprise. Vous n’aurez pas à gérer les démarches administratives se rapportant au recrutement. Après l’élaboration du budget, vous pouvez demander des devis afin de voir quelle offre correspond à votre trésorerie.

Vérifier la réputation de l’entreprise

La renommée de l’entreprise de Services du Numérique est un critère très important. Ainsi, il serait judicieux de prendre des informations au préalable auprès de vos proches. Les avis des clients sont aussi une alternative. Vous avez la possibilité de vérifier sa réputation et les années d’expérience que l’entreprise cumule. Une entreprise ayant plusieurs années d’expérience offre certainement plus de garanties qu’une autre beaucoup plus jeune. Les années d’exercice permettent d’être plus professionnel et surtout plus efficace.

En résumé, pour choisir son ESN, il est important de savoir dans un premier temps les différentes missions qui lui seront confiées. Ensuite, il faut définir un budget. Enfin, il faut nécessairement prendre des informations pour avoir une idée de la réputation de l’entreprise.

Analyser les compétences et l’expertise de l’entreprise

Une fois que vous avez évalué les valeurs et l’éthique de l’entreprise, la prochaine étape consiste à analyser les compétences et l’expertise de celle-ci. Pour cela, il faut connaître les différents domaines sur lesquels elle travaille afin d’être sûr(e) qu’elle possède toutes les capacités dont vous aurez besoin. Il faut également examiner leur portefeuille clients pour savoir si elle a travaillé avec des entreprises similaires à la vôtre.

La compréhension des technologies utilisées par votre entreprise potentielle est un autre facteur crucial lors du choix de votre ESN. Vous devez être certain(e) que leurs compétences sont alignées sur vos besoins technologiques actuels et futurs pour éviter tout désagrément ou mauvais investissement.

Un moyen efficace d’évaluer leurs compétences techniques serait notamment à travers des certifications telles que ISO 27001 ou encore ISO 9001 qui assurent une qualité optimale dans le domaine informatique.

Examiner attentivement la réputation de l’entreprise ainsi que ses antécédents professionnels permettra non seulement d’avoir un aperçu clair sur leur expertise, mais aussi de valider leur fiabilité.

Ces analyses permettront donc au client final d’avoir plus confiance envers cette entreprise, ce qui se traduira sûrement par une relation commerciale sereine et durable.

Évaluer la qualité du support technique et du service client proposé

En plus d’évaluer les compétences de l’entreprise, pensez à prêter une attention particulière à la qualité du support technique et du service client proposés. Effectivement, en cas de problèmes ou de difficultés techniques, le soutien offert par l’ESN sera essentiel pour garantir que votre entreprise fonctionne sans interruption.

Avant de prendre une décision définitive sur un prestataire donné, vous pouvez poser des questions spécifiques relatives au processus de maintenance et aux niveaux d’assistance fournis. Assurez-vous aussi que l’entreprise possède une infrastructure appropriée pour fournir un support efficace et rapide.

Un autre aspect clé dans l’évaluation du service client est la communication avec le prestataire. Est-ce qu’ils sont accessibles facilement ? Ont-ils mis en place un système permettant aux clients d’avoir accès à leur compte via des portails dédiés ? La transparence dans la communication entre votre entreprise et votre ESN contribuera grandement à créer une relation durable basée sur la confiance mutuelle.

Une bonne compréhension des besoins métiers est aussi importante afin que vos exigences soient prises en compte lorsqu’il s’agit de résoudre les incidents qui se présentent. Pour cela, vous devez privilégier les entreprises ayant déjà travaillé avec plusieurs secteurs similaires au vôtre car elles auront probablement rencontré des situations similaires à celles pouvant surgir chez vous.

Évaluer la qualité du support technique et celle du service client proposé par l’ESN doit être considéré comme étant aussi crucial que toute autre analyse effectuée avant toute prise de décision. Effectivement, cela peut avoir un impact sur la performance globale et la croissance de votre entreprise.

Se renseigner sur la culture d’entreprise et les valeurs portées par l’ESN

Au-delà de la qualité des prestations, vous devez vous renseigner sur la culture d’entreprise et les valeurs portées par l’ESN choisie. Effectivement, travailler avec une entreprise dont les valeurs et le fonctionnement correspondent à ceux de votre entreprise peut grandement contribuer à créer une relation harmonieuse et fructueuse.

Pour évaluer la culture d’une ESN, vous pouvez visiter son site web pour vérifier si elle dispose d’une page décrivant sa vision, ses missions ainsi que ses valeurs fondamentales. Vous pouvez aussi consulter ses réseaux sociaux et sites spécialisés afin de voir ce que ses employés disent de leur environnement professionnel.

Une autre façon efficace consiste en la participation aux événements organisés par l’ESN tels que les webinars ou encore des séminaires pour rencontrer directement son personnel. Cela permettra non seulement d’établir un premier contact mais aussi de poser des questions sur son organisation interne comme sur le processus de recrutement ou même comment elle peut apporter une valeur ajoutée à votre entreprise.

Choisissez une ESN qui partage vos principaux points forts, notamment en termes d’éthique professionnelle, d’intégrité, d’esprit collaboratif et de respect mutuel. Les entreprises ayant ces mêmes valeurs ont tendance à mieux réussir ensemble car elles sont plus susceptibles de travailler selon un modèle basé sur la confiance mutuelle plutôt qu’avec un contrat signé.

Considérer l’expérience et les retours d’autres entreprises ayant travaillé avec l’ESN choisie

La réputation et l’expérience de l’ESN en question doivent aussi être prises en compte. Pensez à bien voir la technique mais aussi le niveau relationnel. Les interactions entre votre entreprise et celle-ci sont tout aussi importantes, car elles déterminent dans quelle mesure la collaboration sera fructueuse.

Pensez à bien choisir des solutions efficaces adaptées aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Choisir une ESN est une étape cruciale dans le développement numérique d’une entreprise. En suivant ces trois conseils clés • examiner attentivement les compétences techniques proposées ainsi que le service clientèle offert, considérer sa culture d’entreprise ainsi que sa réputation et les retours d’autres entreprises ayant travaillé avec elle • vous serez en mesure de réduire considérablement le risque de choisir une ESN inadaptée et, par conséquent, de bénéficier des avantages que présente la collaboration avec une société spécialisée dans les services numériques.